中國(guó)農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)民用清潔爐具專委會(huì)指導(dǎo)下的行業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)。圍繞政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、市場(chǎng)、用戶開展工作。擁有中國(guó)農(nóng)村清潔取暖博覽會(huì)、行業(yè)發(fā)展論壇、專題培訓(xùn)等行業(yè)活動(dòng)交流平臺(tái)和中國(guó)爐具網(wǎng)（chinaluju.com）行業(yè)門戶等信息交流平臺(tái)。
● 淄博柳店?duì)t業(yè)有限公司總經(jīng)理 郭彥
當(dāng)前北方地區(qū)冬季清潔取暖已成為倒逼傳統(tǒng)爐具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的首要問題。國(guó)家形勢(shì)在變、環(huán)保要求在變、行業(yè)發(fā)展在變、市場(chǎng)需求在變，爐具企業(yè)轉(zhuǎn)型提升的方向在哪里？淄博柳店?duì)t業(yè)作為一家傳統(tǒng)燃煤爐具生產(chǎn)企業(yè)，在新形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變思維、積極求變，趟出了一條“燃煤爐具+燃?xì)獗趻鞝t”雙引擎發(fā)展道路，助推企業(yè)發(fā)展，取得不錯(cuò)成效。
近日，中國(guó)爐具網(wǎng)對(duì)柳店?duì)t業(yè)總經(jīng)理郭彥進(jìn)行了專訪。
行業(yè)回暖了 柳店“日子好過了”
伴隨2019年整個(gè)爐具行業(yè)的回暖，大多數(shù)企業(yè)感覺日子好過了，對(duì)此，郭彥理解的“好過了”體現(xiàn)在兩方面：1.政策放松：國(guó)家“宜煤則煤”政策的提出；2.地方執(zhí)行回歸理性：對(duì)潔凈煤兜底的倚重程度增大，這兩方面為燃煤爐具企業(yè)消化了庫(kù)存，緩解了壓力。
柳店?duì)t業(yè)日子好過了具體體現(xiàn)在：1.產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)。由于柳店一直堅(jiān)守燃煤爐具產(chǎn)業(yè)，在環(huán)保、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)設(shè)備等方面持續(xù)大量投入，作為“2+26”通道城市的節(jié)能爐具企業(yè)，柳店是少有的具有較大產(chǎn)能同時(shí)完全合規(guī)化生產(chǎn)的企業(yè)。當(dāng)燃煤爐具市場(chǎng)需求到來時(shí)，柳店可以相對(duì)從容的抓住機(jī)會(huì)。2.渠道優(yōu)勢(shì)。即便在燃煤爐具市場(chǎng)不好的時(shí)候，柳店對(duì)于市場(chǎng)渠道的建設(shè)和管理一直沒有放棄，相比2018年，2019年渠道銷量明顯回升，與2018年主要依靠政府項(xiàng)目相比，2019年市場(chǎng)以渠道為主，占比達(dá)60%以上。
是什么讓用戶選擇柳店采暖爐？
生活中每天都面臨大大小小的選擇，這些選擇決定了你要走的方向以及要體驗(yàn)的生活。那么到底是什么讓用戶選擇了柳店采暖爐，對(duì)此郭彥給出了自己的看法。
采暖效率高：柳店采暖爐配備3D聚能艙，雙倍升溫，循環(huán)加熱，高效聚能，因此換熱效率是傳統(tǒng)煙箱換熱效率的8倍以上。
環(huán)保效果好：柳店尖端科技如煙煤無煙化技術(shù)、集熱環(huán)保箱技術(shù)、多級(jí)配風(fēng)技術(shù)等技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到柳店采暖爐中，降低了污染物的排放。
嚴(yán)格的質(zhì)量要求：在柳店生產(chǎn)車間，每個(gè)產(chǎn)品都要經(jīng)過三道產(chǎn)品質(zhì)檢流程，多道檢驗(yàn)、層層把關(guān)，產(chǎn)品品質(zhì)得到根本保障。
使用更安全：采用超安全爐門技術(shù)，比傳統(tǒng)采暖爐更安全、更環(huán)保健康，為解決冬日供暖造成的空氣污染問題帶來綠色動(dòng)力。
一站式服務(wù)：柳店采暖爐能夠同時(shí)滿足家庭采暖和炊事需求，用戶在享受柳店采暖爐供暖的同時(shí)，也能體驗(yàn)柳店提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)的全套采暖方案。
回首困難與抉擇：“雙引擎”落地
傳統(tǒng)爐具行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中總會(huì)遇到一些疑惑和困難，在郭彥看來，柳店主要面臨兩個(gè)困難與抉擇：1.燃煤爐具要不要繼續(xù)投入？在燃煤爐具方向不明確的時(shí)候，我們有過猶豫和彷徨，但最后依然決定在燃煤爐具上繼續(xù)投入，夯實(shí)我們的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，讓燃煤爐具在真正意義上做到安全、環(huán)保、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。其實(shí)當(dāng)初做這個(gè)抉擇是很困難的，但后來證明這個(gè)抉擇是正確的。
燃?xì)獗趻鞝t要不要真刀真槍自己搞？燃?xì)獗趻鞝t產(chǎn)業(yè)在南方，特別是廣東已經(jīng)擁有一個(gè)非常完善的產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)只需要投入一些設(shè)備裝裝樣子，就可以把手續(xù)辦下來，至于生產(chǎn)，完全可以交給貼牌工廠去做。但后來綜合考量后，我們依然決定要自己建廠生產(chǎn)。如果產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量把控、交貨進(jìn)度等因素完全被貼牌工廠把控，我們會(huì)相當(dāng)被動(dòng)。只有自己踏踏實(shí)實(shí)做，才能掌握這個(gè)行業(yè)最本質(zhì)的東西，于是柳店培養(yǎng)自己的技術(shù)員、引入現(xiàn)代化生產(chǎn)管理方式、不斷摸索壁掛爐的最新技術(shù)，逐漸的讓技術(shù)、品質(zhì)、進(jìn)度等核心因素牢牢把控在自己手里?，F(xiàn)在來看，雖然這個(gè)過程有些艱辛，但這個(gè)抉擇是正確的.
郭彥表示，再次回首柳店?duì)t業(yè)的困難與抉擇：燃煤爐具的堅(jiān)持、燃?xì)獗趻鞝t的傾情投入是正確的，最終柳店?duì)t業(yè)“雙引擎”落地，使柳店煥發(fā)了生機(jī)，助推了企業(yè)發(fā)展。
說干就干 干就干好 打造地方壁掛爐品牌
談到燃?xì)獗趻鞝t，郭彥內(nèi)心深處充滿自豪與堅(jiān)定，他表示，柳店做壁掛爐之初所秉持的理念很樸素：“說干就干，干就干好”。從柳店壁掛爐的結(jié)構(gòu)、配置、配件、品質(zhì)等諸多方面可以直觀的感受到，我們的產(chǎn)品是向國(guó)內(nèi)一線品牌，甚至進(jìn)口品牌看齊的。
目前，燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)巨頭云集，國(guó)內(nèi)的海爾、格力、美的、萬家樂、國(guó)外的威能、博世、貝雷塔等大企業(yè)已經(jīng)深耕這個(gè)行業(yè)近二十年，柳店與這些品牌相比難有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這需要我們對(duì)市場(chǎng)定位足夠清晰：打造地方燃?xì)獗趻鞝t影響力品牌。我們的燃?xì)獗趻鞝t不做全國(guó)，只做山東市場(chǎng)，甚至是在山東省遴選幾個(gè)核心區(qū)域，打造根據(jù)地，輻射周邊。
柳店燃?xì)獗趻鞝t2018年起步期，全年銷售6000臺(tái)，2019年突破1.2萬臺(tái)。作為地方企業(yè)，打造地方品牌，服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩?，把控品質(zhì)，做好服務(wù)，我們是有優(yōu)勢(shì)的。2020年通過與天津城建大學(xué)深入合作，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、采用全新結(jié)構(gòu)的高效低氮燃燒燃?xì)獗趻鞝t以及全預(yù)混的鑄鋁模塊鍋爐即可投產(chǎn)，這是我們潛心技術(shù)，忠于產(chǎn)品的成果。
別坑人 憑良心 不將就
作為清潔取暖服務(wù)商，做好用戶服務(wù)很重要，郭彥表示，柳店的核心理念是“憑良心，不將就”。對(duì)于這方面有一些感觸，進(jìn)入壁掛爐行業(yè)后，發(fā)現(xiàn)什么叫沒有底線。為了省錢，配件能省則省，材料能薄則薄，選材能糊弄就糊弄，宣傳能夸大就夸大，產(chǎn)品無底線的劣質(zhì)，宣傳卻無上限的浮夸，這些行為真的太昧良心。
我們柳店，用匠心為用戶做好產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)，憑良心，不將就。不給用戶添麻煩，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服務(wù)及時(shí)，用戶使用放心；不給政府添麻煩，服務(wù)好用戶，服務(wù)好百姓，老百姓滿意了，政府自然也會(huì)滿意。好的產(chǎn)品一定會(huì)說話，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)更會(huì)說話。最好的銷售，其實(shí)就是用心與真誠(chéng)，柳店以真心對(duì)用戶，用戶必為我點(diǎn)贊！
不浮躁 持匠心 做精品
在這個(gè)浮躁的年代，做人、做事、做企業(yè)都會(huì)面臨現(xiàn)實(shí)的洗禮和誘惑，有些人堅(jiān)持著，有些人放棄了。柳店?duì)t業(yè)在在發(fā)展過程中始終不忘“持匠心 做精品”，理念，“持一顆匠心，做一方好爐”，這是一份歲月的沉淀，也是對(duì)柳店厚重歷史的傳承。
1.燃煤爐具工藝的持續(xù)優(yōu)化，提升工藝水平，優(yōu)化生產(chǎn)效率；2.拒絕做螺絲刀工廠，專注于壁掛爐技術(shù)的研發(fā)，入行第二年，就推出有柳店特色，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；3.質(zhì)量管理體系的建立，告別作坊式生產(chǎn)，用體系、工具做好質(zhì)量控制；4.對(duì)供應(yīng)鏈管理嚴(yán)格要求，對(duì)供應(yīng)商的考察非常慎重、嚴(yán)謹(jǐn)。用就用行業(yè)最好的配件，做就做行業(yè)內(nèi)一流的產(chǎn)品。
結(jié)語(yǔ)
在與郭總的交流中，能夠感受到他戰(zhàn)略的清晰、實(shí)干的理念，內(nèi)心的堅(jiān)定、匠人的執(zhí)著、服務(wù)的溫情、感恩的情懷。正如他最后所言，柳店要做有溫度的品牌，沒有家鄉(xiāng)的一方水土，就不會(huì)養(yǎng)育出厚道的柳店人；沒有父老鄉(xiāng)親的支持，就不會(huì)有三十年的柳店?duì)t業(yè)。為家鄉(xiāng)百姓提供最有性價(jià)比的取暖產(chǎn)品是柳店?duì)t業(yè)的初心，這種初心不會(huì)隨著時(shí)間而弱化，而是愈發(fā)堅(jiān)定。
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